Complaints

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COMPLAINT RESOLUTION

九游会国际希望解决学生的投诉，不满， and concerns in an expeditious, fair and amicable manner.

Complaint Pathways

学生有学术上的关注，鼓励访问我们的 CARES page.
所有寻求解决以前未解决的不满的学生根据当事人之间的沟通，可以提出申诉 USM’s Student Grievance Policy.
居住在密西西比州以外的学生，而就读USM谁有已经用尽所有其他补救办法和愿望解决的委屈也应该 follow the University’s Student Grievance Procedure.
任何不能在内部解决的问题，不涉及等级上诉或行为问题，可以通过个人向在学生居住的州处理投诉的国家机构.
为遵守2008年高等教育机会法案，院校提供教育部门必须向在校生和准学生提供联系信息向其认证机构和相应的州机构提出投诉 for handling complaints in the student’s state.
- 对于与行为或成绩无关的问题，学生也有权尝试通过联系国家消费者机构或其他相关机构解决投诉如果与机构的解决方案不成功，如下所述.
- 单击本页底部附近开始的列表中的任何状态，将显示负责处理州外在线教育投诉的州机构 programs.
  - View the State Consumer Protection Agencies page

ADVERSE ACTIONS

截至2024年2月5日，我们没有针对在线学位课程采取任何不利行动由密西西比高等教育学院(IHL)发起学院和学校委员会协会(SACSCOC)或全国国家授权互惠协议委员会(NC-SARA)对大学 of Southern Mississippi for the past five years.

COMPLAINTS TO OUR ACCREDITING OR AUTHORIZING AGENCY

Regional Accrediting Agency
投诉我们的地区认证机构-南方学院协会和学校委员会(SACSCOC) -在有证据的情况下可以提交支持不符合SACSCOC标准或要求的行为. Please review the 委员会的投诉政策、程序和投诉表格. The SACSCOC contact information is below:

南方学院协会学院委员会
1866 Southern Lane Decatur, Georgia 30033-4097
Phone: (404) 679-4500
Fax: (404) 679-4558
http://www.sacscoc.org

State Authorizing Agency
投诉可以提交给我们州的授权机构——密西西比委员会关于大学认证(MCCA) -当有以下证据时:
九游会国际或任何大学的行为或行为其代理人、代表或者员工构成不诚实、欺诈行为的; 包括向学生提供虚假或误导性信息
程序(包括远程教育)的操作与预期的做法相反由机构和/或计划/专业认证机构
九游会国际有许多获得认证的课程 by professional, discipline-specific accrediting bodies. Accredited programs at USM are listed at http://5lwq7.sorizu.net/about/accreditation. Contact the Office of the Provost for additional information on program accreditation.]

Please review the MCCA Student Complaint Process.

The MCCA contact information is below:

Dr. Sheriece Robinson
3825 Ridgewood Road
Jackson, MS 39211-6453
Telephone: 601.432.6336
Fax: 601.432.6225
srobinson@mississippi.edu

MISSISSIPPI STATE RESIDENTS TAKING ONLINE COURSES

State Accrediting Agency

如果你的投诉没有在机构层面得到解决，那么你可以转介你的使用MCCA学生向密西西比大学认证委员会投诉 Complaint Form within two years of the incident. If the complaint is outside of MCCA’s 管辖权，它可以直接到另一个机构，被授权解决 concerns, if appropriate.

注:此程序不适用于与学生成绩或纪律/行为有关的事宜 matters.

Consumer Protection

参加在线课程的硕士学生也可以联系司法部长:

Mississippi Consumer Protection Division
Office of the Attorney General
State of Mississippi
PO Box 22947
Jackson, Mississippi 39225-2947
Mississippi Consumer Protection Complaint Form

OUT-OF-STATE/DISTANCE STUDENT COMPLAINTS PROCESS

如果你的投诉没有在机构层面通过提交投诉得到解决根据学生申诉政策，然后是居住在NC-SARA的州外学生 (国家授权互惠协议国家委员会)，其中包括除加利福尼亚州外，所有州均可向MS-SARA门户代理提交投诉:

NC-SARA Student Complaint

Complaint process (students in non-SARA states)
(CA)

如果您是加利福尼亚州的居民并有投诉，请联系以下家庭 state consumer protection agency:
California Department of Consumer Affairs
Consumer Information Center
1625 North Market Blvd., Suite N-112
Sacramento, California 95834
Telephone: (833) 942-1120

dca@dca.ca.gov

Students may also:

Print and File Complaint Form

Use the Online Complaint Form

军人或退伍军人/军人家属的投诉

接受学费援助或配偶援助的现役军人

向高等教育投诉系统部门提出投诉 http://afvec.langley.af.mil/pecs/DoDPECS.aspx

Veterans Using Montgomery or Post 9/11 GI Bill

File a complaint with the Department of Veterans Affairs http://www.benefits.va.gov/GIBILL/Feedback.asp 相对于一个没有遵循卓越原则的机构 http://www.benefits.va.gov/gibill/principles_of_excellence.asp 相对于招聘或营销实践，认证，财务问题，学生贷款，毕业后的工作机会，或学位计划/要求的变化.

GI Bill Beneficiaries

密西西比州批准机构(SAA)是教育的批准机构 and training programs for Mississippi. Our office investigates complaints of GI Bill beneficiaries. 虽然大多数投诉应该先在学校投诉之后政策，如果情况不能在学校解决，受益人应该 contact our office via email at saa@msva.ms.gov.